Batigest Connect

Cette FAQ répond aux principales questions sur la facturation électronique, le fonctionnement, le paramétrage et le suivi des échanges entre Batigest et le portail collaboratif.

Comment se font les synchronisations entre Batigest et le portail collaboratif ?

Les synchronisations sont automatiques et périodiques et ont lieu toutes les heures (sur le portail de tests, elles peuvent être plus fréquentes).

Peut-on connaître l’heure de la dernière synchronisation ?

Oui. L’heure de la dernière synchronisation réussie (émission et réception) est visible à partir des Services connectés (Initialisation > Services connectés) en activant la modification du portail collaboratif (Modifier).

Cela permet de vérifier rapidement si les échanges sont actifs ou bloqués.

Que faire si la synchronisation ne se fait plus ?

Si la synchronisation ne se fait plus, accédez aux Services connectés (Initialisation > Services connectés) puis activez la modification du portail collaboratif (Modifier). Vous pourrez alors :

• Vérifiez le statut du service (Actif / Non initialisé / En erreur).
• Vérifiez le compte authentifié.
• Relancez une réauthentification.
• En cas d’erreur persistante, le numéro d’abonnement permet au support d’investiguer plus finement côté portail.

Où se trouve mon numéro d’abonné ?

Le numéro d’abonnement est visible à partir des Services connectés (Initialisation > Services connectés) en activant la modification du portail collaboratif (Modifier).
Il correspond à la concaténation du numéro client et du numéro de série Batigest.

Ce numéro est souvent demandé par le support.

Comment modifier le compte authentifié ?

Vous pouvez modifier le compte authentifié à partir des Services connectés (Initialisation > Services connectés) en activant la modification du portail collaboratif (Modifier). Vous pourrez alors :

• Vous réauthentifier avec un autre compte Sage.
• Changez l’utilisateur propriétaire de la connexion.

Une double authentification est systématiquement demandée.

Mon numéro de client a changé, où dois-je le mettre à jour ?

En cas de fusion d’entreprises, clôture ou réouverture de compte, une mise à jour du numéro client peut être nécessaire. Pour cela :

1. Accédez aux Services connectés (Initialisation > Services connectés).
2. Modifiez le portail collaboratif (Modifier).
3. En regard du Numéro d’abonnement, activez Mettre à jour.
4. Dans la fenêtre Mise à jour de l’abonnement, renseignez un nouveau numéro de client.
5. Validez.

Le numéro de client et le numéro de série doivent être cohérents. Si ce n’est pas le cas, la modification est refusée.

Pourquoi ai-je une facture reçue avec un émetteur Non référencé ?

Un émetteur Non référencé signifie que celui-ci n’est pas référencé sur le portail collaboratif au moment de la réception. Ce n’est pas bloquant car :

• La facture peut être traitée.
• Le fournisseur peut être créé à partir des données du flux électronique.

Faut-il obligatoirement que le fournisseur existe dans Batigest pour recevoir une facture ?

Non, Batigest peut recevoir des factures provenant de fournisseurs connus ou non référencés. La création du fournisseur pourra avoir lieu au moment du traitement de la facture.

À quoi sert le mode société de test ?

Le mode test permet de :

• Faire des démonstrations.
• Tester la réception de factures électroniques.
• Utiliser la plateforme de test Sage, sans impact légal.

Lorsque ce mode est activé pour un dossier, le dossier est en mode test définitivement. Dans ce cas, le dossier ne peut pas être :
– Relié à une plateforme agréée.
– Converti en dossier de production. Il faudra alors créer un nouveau dossier pour un usage réel.

Que vise la norme AFNOR relative au format des documents électroniques mise en place dans Batigest Connect ?

Dans le cadre de la facturation électronique en France, la gestion des décimales est un élément clé de conformité, encadré par les normes AFNOR, notamment la norme XP Z12-012 :

• Montants (HT, TVA, TTC, totaux) : 2 décimales.
• Prix unitaires : jusqu’à 4 décimales.
• Quantités : jusqu’à 6 décimales.

L’application de cette norme implique que les préférences du dossier en termes de décimales sont ignorées.

Peut-on modifier les montants d’une facture électronique reçue ?

Non. Les factures reçues automatiquement du portail sont figées financièrement et structurellement, mais restent modifiables pour l’enrichissement comptable et métier.

Quelles sont les conséquences de la désactivation du portail collaboratif ?

• Le service peut être désactivé puis réactivé.
• Si le service reste inactif plus de 24 semaines, les données synchronisées peuvent être perdues.

Une validation par un utilisateur administrateur est requise.

Pourquoi je ne retrouve pas tous mes tiers sur le portail collaboratif après la synchronisation ?

Lors de la première synchronisation de votre dossier, seuls les tiers actifs depuis les 12 derniers mois sont synchronisés.

Lors de la création d’une nouvelle facture pour un tiers non actif depuis plus de 12 mois, ce tiers sera automatiquement synchronisé après la validation du nouveau document.

 

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Pour plus de questions / réponses sur la facturation électronique, consultez la base de connaissance Bâtiment (s’ouvre dans un nouvel onglet).